E-learning培训如火如荼

        美国培训与发展协会(ASTD)对2005年美国企业培训情况的调查结果显示，美国企业对员工的培训投入增长了16.4%，E-learning培训比例则从24%增长到28%，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，60%的企业已使用网络形式培训员工;在西欧，E-learning市场已达到39亿美元规模;在亚太地区,越来越多的企业已经开始使用E-learning。

        按照ASTD给出的定义,E-learning是指由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容或学习。它以网络为基础、具有极大化的交互作用，以开放式的学习空间带来前所未有的学习体验。

        在企业培训中，E-learning以硬件平台为依托，以多媒体技术和网上社区技术为支撑，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前。通过E-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。

        据IDC统计，自1998年E-learning概念提出以来，美国E-learning市场的年增长率几乎保持在80%以上。增长速度如此之快，除了跟企业培训本身被重视度日益提高有关，更重要的是E-learning本身的特性: 它大幅度降低了培训费用，并且使个性化学习、终生学习、交互式学习成为可能。而互联网及相关产品的开发、普及和商业化是e-learning升温最强悍的推动力。

 花钱更少 学习更多　

        数据表明，采用E-learning模式较之传统模式至少可节约15%-50%的费用，多则可达70%，同时可使人们学习效率提高 25%-40%。通用公司中国医疗系统集团培训总监说: “网上培训大大降低了传统培训相关的交通、住宿、场地等支出，预计每年会为GE中国医疗系统节省近20万美元的培训费用。”目前通用公司在中国的子公司已经开始大规模使用E-learning系统，每个通用的员工，都有一个个人密码，用这个密码他们可以随时上网注册课程，课程结束可以获得电子结业证书，而系统也会自动将结业的课程计入员工网上存档的年度考评中。

        而更为深层次的战略性的应用也已经在一些领先企业实现。在软件业,通过E-learning的方式来培训客户学习使用它们的产品,对企业成本节省甚至超过员工培训方面。思科,这家天才般的公司,是第一家把E-learning完美运用到从企业自身、销售渠道到终端客户以及那些从事网络行业的技术人员身上的公司。所以，我们不难理解它的CEO约翰?钱伯斯对E-learning的疯狂赞美。要知道思科每年推出的各种网络产品达上百种，思科在全球有2500多家网络在线大学，在中国也有数百家思科网络学院，这些在线大学几乎没有花费思科一点钱，却给思科培训成千上万的学员。

大公司省钱 小公司“烧钱”

        尽管E-learning依靠的仍然是内容而非形式， 它不能一下子把我们的学习模式完全改变，但它已经逐渐改变了一部分企业培训的模式。一国外各大E-learning系统提供商纷纷以合作或独资的形式挤入中国，抢这块正在迅速扩大的蛋糕，IBM、思科这些公司都早已经开始在中国布局了，世界最大的e-learning公司Smart Force也早在5年前与东软集团合作。国内许多E-Learning公司选择了代理国外E-Learning产品线的做法，比如北大在线和SkillSoft公司合作，知识天地和NeTg公司进行合作。

        国内一些行业，如IT业、通讯业、金融业、会计审计、咨询业以及一些制造业等，特别是一些大公司，它们接受E-learning的热情非常高，E-learning给它们带来的好处是实实在在的。一家通讯设备商表示:“我们的E-learning系统目前所提供的电子课程相当于一个学员接受25天的教室培训，我们节省了约25%的培训开支。”

       然而小公司的E-learning培训在成本节约并不是那么明显，甚至比传统的培训方式花费更大。因E-learing需要有一定的投入，平台设计、课程制作、师资培训等都需要耗费大量资金。这些费用分摊到每个员工后， 在大公司人均费用可能很少，而小公司可能就很多。

　技术成熟 课件不足

        E-Learning公司的产业链基本形成三大块:一类提供技术、学习管理平台，如Saba公司、Lotus公司;一类侧重内容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司;一类专做服务提供，如Allen Interactions公司。

        一些大公司的实际情况来看，效果仍然不是特别理想。其中的一个主要原因是E-learning培训经验不足，尤其是缺乏良好的教学资源、课件、师资力量来吸引员工学习。

        “中国E-learning目前存在的最大问题是优秀的E-learning课件资源，以及师资力量的缺乏。”一位业界资深人士说，这也是很多正在引入E-learning平台的企业所担心的。如果没有内容，光有一个电子黑板有什么用？在传统培训体制都还不完善的情况下，E-learning的优点甚至可能成为缺点。

　　安利： 20万人的“E-learning全员教育”

        对于一个拥有20万营销大军的“安利中国”而言，进行组织学习是件很困难的事情。要想在统一的时间、地点将广大基层的从业人员集中起来，并非易事。

        安利丰富的产品线上不断有新产品问世，但在安利中国只有80多个产品专业讲师，他们要想把有关新产品的知识普及给全国的营销人员,需要2-4个月的时间。而且，每个讲师都有自己擅长的领域，如果推出的新产品不是他所擅长的领域，那他的培训质量将大打折扣。另外，营销人员也受到多种因素的制约，可能在受培训时状态不是很理想，或者不能去听课，这些都会影响知识普及的效果。

        在这样的背景下，一种基于网络技术、采用电子课件开展的教育培训新模式E-learning，进入了安利中国决策层的视野。2006年1月20日，国内同行业第一个E-learning教育培训网站“安利中国教育网”开通。

        这也是安利全球第一个面向营销人员的教育培训网站，其培训能力可以覆盖安利所有活跃的营销人员，堪称国内潜在学员数量最大的免费企业教育培训网站。

安利的有关负责人表示:“教育网是安利实施全员教育工程最便捷的方式，对于打造网络时代的‘知识安利’具有举足轻重的作用。它与安利的传统培训方式相得益彰，共同决定着安利的未来。”

        虽然开通仅有短短的五个月，安利中国教育网却展现出了E-learning教育的魅力。

　　“我的学习，我做主”。这种方便、快捷、自主性强的学习方式，使学员的学习热情相当高涨，平均累计在线学时达8小时。广州一位学员累计学时达196小时，平均每天学习时间超过2.5小时。有些从未接触过电脑，甚至不会输入汉字的年过半百的学员，也通过这一机会，像年轻人一样开始了上网“冲浪”，并取得了不错的学习成绩。

          无疑，深谙竞争之道的安利，已前瞻性地将“互联网”和“教育”这两大动力，用E-learning贯穿在了一起。这必将进一步增强其核心竞争力，巩固行业领导者的地位。

内容先行, 小即是美

　　　　今天，越来越多的人相信，只要e-Learning能与企业的整体培训配合，有一个良好的实施方案，其成效几乎是肯定的。借鉴美国的经验，技术先行的概念是不全面的，E-learning推行要从课程的设计、实施的手段和内容等方面重点着手。

　　　　什么是好的e-Learning内容？好的E-Learning课程最重要是能达到培训的目标和成本效益。内容的设计要考虑以下原则：

        小即是美(Bite-sized)。制作E-Learning内容的成本与其长度有一个直接的关系，学时越长，成本越高。不过，学时越长，课件的吸引力便越小，一般人是很难集中精神在电脑前面完成一个数小时的课件。反之，小件学习(Bite-sized Learning)更加切题和更具针对性。企业应该在课程设计方面，奉行“小即是美”的原则，在适当时候把一些小课件推向(Push)有需要的学员，达到即时学习(Just-in-time Learning)的效果。

        游戏元素(Game-based)。 游戏是吸引学员的一个很好的方法，若课程设计能寓教于乐，肯定会更容易被学员接纳，提高他们完成课程的兴趣。不过,加入游戏的元素一般都会提高课件制作的成本,不能滥用,因为太多的游戏元素有时会弄巧成拙。

        实况模拟(simulation)。在E-Learning中加插实况模拟，使学员有亲临其境的感受，实践边作边学的学习模式(Learning by doing)是一个非常奏效的方法。不论是模拟实际操作的情况或是重现一些参考案例，都能令学员直接参与，加深印象，使学习更有效率。

        多渠道(multiple channel)。不应把E-Learning看成一个网上的CBT课件。要更有效的推行e-Learning，应该考虑其他渠道和手法。电子邮件、手机、DVD和电视都是一些可行的渠道。小件学习和多渠道的发放将会是未来E-Learning的一个大趋势。